お住まいの寮によって対応が異なります。
下記の図でご自身の寮が「A～Dのどのグループに属するか」をご確認ください。
鍵紛失時はまずこちらのフォームからご連絡ください。※連絡をせずに勝手にシリンダー交換をしないでください。
すでに連絡済みの場合、下記をご確認ください。
🔵【A】🟠【C】弊社が管理しているため、弊社が業者を手配いたします。
業者と調整を行い、シリンダー交換作業の日程を決めて、交換当日は立ち会いをお願いします。
交換費用については、対応した業者へお支払いください。
🔵【B】入居者アプリ「いい生活Home」のお知らせにある「各種問い合わせ先」に掲載されている管理会社・管理サービス事務所に連絡して、シリンダー交換を依頼してください。
管理会社によって異なりますが、入金後にシリンダーを発注し、納品後に日程調整をして交換作業を行う流れになるケースが多いです。
シリンダー交換後、鍵1本を所持していただき、残りの鍵は弊社へ社便送付してください。
■鍵送付先■
社便送付先：品川インターシティC棟22階 東京ガスファシリティサービス(株)
宛先：FMサービス部 福利厚生施設G 事務担当者
※社便での送付ができない場合は、追跡できる形のレターパックなどを使用して郵送してください。
🟠【D】【B】入居者アプリ「いい生活Home」のお知らせにある「各種問い合わせ先」に掲載されている、管理サービス事務所または住まいセンターへ連絡して、シリンダー交換を依頼してください。
シリンダー交換後、交換後の鍵の情報（鍵のメーカー、№、本数）をいい生活Homeのメッセージでご連絡ください。
